بيتركس 24 - الدعم الفني - 6 أشهر
الدعم الفني لنظام بيتركس 24 عن بعد
المدة: 6 أشهر
النوع: تشاركي (مهندسين مشتركين بين عدد من العملاء)
وقت إستقبال الطلبات: 5 أيام في الأسبوع من الأحد للخميس من الساعة 09:00 إلى الساعة 17:00 بإستثناء الأجازات الرسمية والأعياد الوطنية و الدينية
(متوسط، محترف تقني، خبير) مستويات الدعم الفني: 3 مستويات
الخدمة: الإجابة على الأسئلة و طلبات المساعدة و التوجيه والإرشاد
ملاحظة مهمة: لا يشمل الدعم الفني طلبات التطوير أو الإستشارة أو التدريب أو إصلاح الأخطاء